Le shampooing colorant Mercier Hair tient-il ses promesses ? Mon avis
Cheveux blancs à camoufler en un geste, sans rendez-vous chez le coiffeur, sans ammoniaque, et avec un résultat « naturel » en 10 minutes : la promesse est séduisante. Le shampooing instant couleur MercierHair s’invite dans nos salles de bain comme une coloration express.
Mais que vaut-il réellement ?
Nous avons passé au crible les informations officielles, les avis clients vérifiés et les recommandations d’organismes français pour vous livrer un avis chic, équilibré et 100% utile.
MercierHair en bref : promesse, composition mise en avant et mode d’emploi
Le site officiel présente MercierHair comme un shampooing colorant sans ammoniaque, facile à appliquer, couvrant les cheveux blancs en moins de 10 minutes et tenue annoncée de 4 à 6 semaines.
La page met en avant des « super-ingrédients » (sésame noir, Fo-Ti, ginseng, gingembre, vitamine C) et une application en 3 étapes (faire mousser, laisser poser ~10 minutes, rincer). Le produit est affiché à 34,00 € (prix observé) avec une FAQ livraison France 5–7 jours et une garantie mentionnée sur 30 jours.
Ce que disent les avis clients vérifiés
Pour un avis juste, nous croisons plusieurs sources : Trustpilot (FR) et les avis publiés sur le site officiel.
Sur Trustpilot (France)
Au 26 août 2025, la page Mercierhair affiche un TrustScore de 1,8/5 pour 14 avis, majoritairement 1 étoile. Thèmes récurrents : non-réception, service client jugé peu réactif, retours difficiles, résultats déceptifs ou réactions cutanées rapportées (témoignages). Exemples reformulés :
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Yoan (26/08/2025) : produit jugé non conforme ; adresse de retour contestée et remboursement non obtenu selon son récit.
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Julien S. (20/08/2025) : flacon reçu sans étiquette de composition ; par prudence il n’a pas appliqué le produit.
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Anthony (19/08/2025) : mentionne brûlures après utilisation et packaging jugé bas de gamme.
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Pierre T. (05/08/2025) : reflets orange au lieu d’un châtain clair, difficulté à joindre le SAV.
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Guillaume P. (15/06/2025) : produits reçus différents de la commande et mentions légales manquantes sur les emballages.
Ces avis sont publiés par leurs auteurs sur Trustpilot et doivent être lus comme tels ; ils témoignent d’expériences individuelles et ne constituent pas des données cliniques. Trustpilot
Sur le site officiel
La page produit affiche « Based on 252 reviews » avec une majorité de retours positifs (couverture des cheveux blancs et facilité d’usage, y compris sur barbe). Ce contraste avec Trustpilot interroge souvent : les avis hébergés par une marque peuvent être collectés via une application d’avis et modérés selon des règles internes (voir la politique précisée par chaque solution d’avis). Nous retenons comme tendances :
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+ Facilité d’application « comme un shampooing ».
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+ Couverture des poils blancs de barbe signalée par certains.
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– Délais de livraison parfois plus longs rapportés dans des commentaires.
Ces éléments proviennent des témoignages affichés sur la page produit. Mercier Hair
Ce qu’il faut retenir : l’écart de perception entre Trustpilot (score bas, peu d’avis) et la page de la marque (nombre élevé d’avis majoritairement positifs) incite à la prudence et à recouper l’information avant achat.
Avantages / Inconvénients (bilan équilibré)
Les points que l’on aime
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Application express : format shampooing, sans brosse ni bol, pratique à la maison.
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Sans ammoniaque : souvent mieux toléré olfactivement et moins agressif que certaines colorations oxydantes. (NB : « sans ammoniaque » ne signifie pas « sans risque d’allergie »).
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Cible les cheveux blancs : promesse de couverture rapide (résultats en <10 minutes) et tenue annoncée 4–6 semaines. Mercier Hair
Les points de vigilance
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Avis consommateurs divergents : TrustScore 1,8/5 (14 avis), motifs récurrents de SAV/retours/qualité perçue. Trustpilot
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Étiquetage et composition : un avis évoque absence d’étiquette de composition sur le flacon reçu ; or une liste INCI claire est un prérequis d’achat éclairé.
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Risques d’allergie inhérents aux colorations (même « sans ammoniaque ») : PPD & co. ; les patch-tests ne prédisent pas toujours les réactions. UFC-Que Choisir
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Logistique / retours : plusieurs consommateurs relatent des difficultés de retour/réponse ; le droit de rétractation existe en France sous conditions et délais (14 jours).
Sécurité & santé : ce que disent des sources françaises
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Colorations et santé : une synthèse récente sur Santé.fr (juin 2024) n’identifie pas d’augmentation globale du risque de cancer avec l’usage des teintures dans une grande cohorte suivie des décennies, hors une légère hausse de carcinome basocellulaire chez certaines populations (contexte : étude 2020). Cela n’exclut pas les allergies ou intolérances individuelles.
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Allergies (PPD, sensibilisants) : l’UFC-Que Choisir rappelle que les teintures sont fréquemment sensibilisantes et que la touche d’essai n’est pas infaillible, voire contre-productive selon des experts européens ; « sans ammoniaque » ≠ sans allergènes.
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Réaction indésirable : en cas de brûlure, eczéma, gonflement, stoppez immédiatement l’usage et déclarez l’effet indésirable sur le portail du ministère de la Santé (Signalement Santé).
Conseil pro : Si vous avez des antécédents d’allergie aux teintures ou une peau très réactive, parlez-en à votre dermatologue et privilégiez des méthodes non oxydantes (maquillages temporaires de racines, sprays camouflants, gloss repigmentants) ou des prestations en salon avec diagnostic de cuir chevelu.
Mode d’emploi chic & malin (pour limiter les faux-pas)
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Choisir la bonne nuance : si vous hésitez entre deux teintes, privilégiez la plus claire (évite l’effet « casque »).
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Tester sur une mèche (48 h avant) : même si la touche d’essai n’est pas infaillible, elle permet de repérer certaines intolérances et de valider la nuance sur votre base. UFC-Que Choisir
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Cuir chevelu sec & propre : appliquez comme un shampooing, uniformisez, laissez poser ~10 minutes, rincez abondamment. (Protocole décrit par la marque.) Mercier Hair
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Protection & propreté : serviette foncée, contour du visage légèrement protégé (crème/barrière), rincez les éclaboussures immédiatement pour éviter les traces. Mercier Hair
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Entretien de la couleur : espacez les lavages, privilégiez des shampooings doux et eaux tièdes, complétez par un soin nourrissant pour lisser la fibre.
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Barbe : travaillez dans le sens et à rebrousse-poil pour couvrir uniformément (astuce fréquemment mentionnée par les utilisateurs du site). Mercier Hair
Pour qui ce produit est-il adapté… et pour qui l’est-il moins ?
Plutôt adapté si…
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Vous cherchez un camouflage express de racines/cheveux blancs à domicile, sans odeur d’ammoniaque.
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Vous avez déjà toléré des produits colorants similaires.
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Vous acceptez un résultat temporaire à entretien régulier.
À éviter / prudence si…
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Vous avez un terrain allergique connu aux teintures capillaires ou un cuir chevelu fragilisé : privilégiez un avis médical et des solutions non oxydantes.
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Vous exigez un SAV réactif et un process de retour très cadré : au vu des retours Trustpilot recensés, vérifiez scrupuleusement conditions, délais, et adresses de retour avant achat. Trustpilot
Prix, livraison, retours & cadre légal (France)
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Prix affiché : 34,00 € au moment de notre visite. Livraison annoncée France 5–7 jours. Garantie : promesse de remboursement sous 30 jours via contact SAV. (Vérifiez toujours les conditions actualisées sur la page du vendeur.) Mercier Hair
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Droit de rétractation : pour les achats en ligne en France, 14 jours pour changer d’avis (exceptions possibles et modalités à respecter). En cas de litige (adresse de retour, absence de réponse…), consultez les textes officiels et conservez vos preuves.
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Effets indésirables après usage : déclarez sur le portail sante.gouv.fr (utile pour la cosmétovigilance).
Alternatives chics si vous hésitez
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Sprays de retouche racines (très temporaires, partent au 1er shampooing).
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Masques/soins repigmentants (gloss couleur) pour raviver sans engagement trop long.
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Rendez-vous salon : diagnostic personnalisé, maîtrise des reflets chauds (évite l’effet « orange » observé par certains utilisateurs de colorations maison).
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Maquillage de sourcils/barbe (formules éphémères non oxydantes) pour tests sans risque durable.
FAQ – Mercier Hair (4–5 questions clés)
1) MercierHair couvre-t-il vraiment tous les cheveux blancs ?
La promesse de la marque est une couverture en <10 minutes avec un résultat naturel. Les retours utilisateurs divergent : certains rapportent une bonne couverture, d’autres des reflets indésirables. Faites un test mèche et commencez par une pose courte.
2) « Sans ammoniaque » veut-il dire sans risque ?
Non. L’ammoniaque est une source d’odeur et d’irritation, mais les allergies aux teintures sont surtout liées à d’autres molécules (ex. PPD) présentes dans de nombreuses colorations. Restez vigilante, même avec des formules « sans ammoniaque ».
3) Que faire en cas d’irritation, brûlure, eczéma ?
Arrêtez immédiatement, rincez abondamment, consultez si besoin et déclarez l’effet indésirable sur le portail du ministère.
4) Et si le colis n’arrive pas / si je veux me rétracter ?
Le droit de rétractation en ligne est de 14 jours (modalités et exceptions à vérifier). Conservez vos preuves d’envoi et captures d’écran. En cas de difficulté, rapprochez-vous d’un organisme de protection des consommateurs.
5) La couleur tient-elle 4 à 6 semaines ?
C’est la durée annoncée par la marque, mais elle varie selon votre base, la porosité et la fréquence de lavage. Les utilisateurs rapportent des expériences hétérogènes.
Notre verdict chic & honnête
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Le plus : l’idée d’un shampooing colorant express sans ammoniaque est pratique pour des retouches maison et séduisante côté gestuelle.
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Le moins : le décalage fort entre les promesses et plusieurs avis externes négatifs (Trustpilot) incite à la prudence, notamment sur le SAV, les retours et la qualité perçue.
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Notre position : si vous êtes débutante, sensible du cuir chevelu ou que vous cherchez un résultat fiable dès la première pose, envisagez d’abord une alternative à moindre risque (spray, gloss repigmentant) ou un diagnostic salon. Si vous décidez d’essayer MercierHair, faites-le méthodiquement (test mèche, pose courte, protection des contours) et gardez trace des échanges en cas de retour.
